FAQ (frequently asked questions)
ОТВЕТЫ НА ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Мы собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов по поводу оплаты, доставки и гарантий
ДОСТАВКА
В какие регионы доставляются товары?
В любые населенные пункты России и Беларуси, где работают Почта России, ТК СДЭК или другая удобная для вас транспортная компания.
Как долго ждать заказ?
При отправке из Санкт-Петербурга - от двух дней по европейской части России. Самый быстрый вариант - ТК СДЭК. Самый терпимый - Почта России.
Доставка наборов под заказ из Китая до нашего склада в Петербурге - 3-4 недели. Плюс далее доставка до адресата.
Сколько стоит доставка?
Стоимость регламентируется тарифами выбранного оператора. В среднем доставка из Санкт-Петербурга по европейской части России - от 270-350 рублей (Почта России, ТК СДЭК) за набор стандартных размеров.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Политика возврата.
Возврат товара регламентируется законами Российской Федерации. Мы их соблюдаем.
Возврат денег.
В полной мере, если товар отсутствует у поставщика по объективным причинам.
Есть другой вопрос?
ОПЛАТА
Какие способы оплаты вы принимаете?
Наличный и безналичый расчет.
Работаете ли вы по предоплате?
Да. Это гарантия заинтересованности покупателя в приобретения данного товара.
Наложкой отправляете?
Нет. Работаем только по полной предоплате. Со своей стороны гарантируем оперативную обработку заказов и быструю отправку товара в наличии.
Можно оплатить доставку при получении?
Да. Такую возможность предлагает транспортная компания СДЭК. Мы отправляем товар вместе с накладной, где указано, что оплата доставки осуществляется за счет получателя, а ее стоимость рассчитывается заранее и известна вам перед отправкой.